Política de envío
Política de Envío de YUJU
En Yuju, nos comprometemos a proporcionarte una experiencia de compra eficiente y satisfactoria. Esta Política de Envío describe nuestros procedimientos de envío, plazos y tarifas, así como las condiciones que aplican a cada región de Chile. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a los términos y condiciones de esta política.
1. Procesamiento de Pedidos
1.1 Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesarán dentro de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido y la verificación del pago. Este plazo puede variar según la disponibilidad de productos, promociones vigentes o eventos especiales.
1.2 Confirmación de Pedido: Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y, posteriormente, con el número de seguimiento cuando el producto sea despachado.
2. Métodos y Destinos de Envío
2.1 Métodos Disponibles: Trabajamos principalmente con Bluexpress para garantizar entregas seguras y en plazos óptimos. Ofrecemos envío estándar y express según disponibilidad.
2.2 Cobertura: Realizamos envíos a todas las regiones de Chile, considerando las tarifas y tiempos establecidos por Bluexpress para origen Santiago.
3. Tarifas de Envío por Región
Las tarifas de envío se calculan en base a la tabla de Bluexpress y corresponden a un envío estándar desde Santiago, sin distinción por comuna dentro de cada región:
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Región Metropolitana: $3.100 — Tarifa “dentro de la misma zona y región”.
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Región de Valparaíso: $4.200 — Categoría “Santiago → Centro”.
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Región de O’Higgins: $4.200 — Categoría “Santiago → Centro”.
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Región del Maule: $4.200 — Categoría “Santiago → Centro sur”.
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Región de Ñuble: $4.200 — Categoría “Santiago → Centro sur”.
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Región del Biobío: $4.200 — Categoría “Santiago → Centro Sur”.
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Región de La Araucanía: $4.200 — Categoría “Santiago → Sur”.
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Región de Los Ríos: $4.200 — Categoría “Santiago → Sur”.
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Región de Los Lagos: $4.200 — Categoría “Santiago → Sur”.
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Región de Aysén: $4.500 — Categoría “Santiago → Extremo”.
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Región de Magallanes: $4.500 — Categoría “Santiago → Extremo”.
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Región de Coquimbo: $4.200 — Categoría “Santiago → Centro norte”.
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Región de Atacama: $4.500 — Categoría “Santiago → Extremo”.
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Región de Antofagasta: $4.500 — Categoría “Santiago → Norte”.
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Región de Tarapacá: $4.500 — Categoría “Santiago → Norte”.
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Región de Arica y Parinacota: $4.500 — Categoría “Santiago → Norte”.
4. Tiempos de Entrega
4.1 Estimaciones: Los tiempos de entrega varían según la región y el método seleccionado. Generalmente, el plazo estimado es:
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Regiones cercanas a Santiago (Valparaíso, O’Higgins, Coquimbo): 1-3 días hábiles.
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Regiones intermedias (Maule, Ñuble, Biobío, Atacama): 2-5 días hábiles.
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Regiones lejanas o extremas (Araucanía, Los Ríos, Los Lagos, Antofagasta, Tarapacá, Arica y Parinacota): 3-7 días hábiles.
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Zonas extremas (Aysén, Magallanes): 5-10 días hábiles.
4.2 Retrasos: Factores externos como condiciones climáticas, interrupciones logísticas o contingencias nacionales pueden modificar los plazos de entrega. En caso de retrasos, nos comprometemos a informarte oportunamente.
5. Seguimiento de Envíos
Te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real directamente en la página de Bluexpress.
6. Costos de Envío y Política de Devolución
6.1 Cálculo: El costo de envío se calculará automáticamente al momento de la compra según la región de destino y el peso/volumen del pedido.
6.2 Envió gratis: Las compras iguales o superiores a $35.000 cuentan con envió gratis para todas la regiones, excepto las siguientes: Regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Aysén y Magallanes, donde se aplicará una tarifa preferencial fija de $4.500.
6.3 Devoluciones: En caso de devolución, nuestra Política de Devolución y Reembolso será aplicable. El costo del envío no es reembolsable salvo en casos de error atribuible a Yuju.
7. Contacto
Si tienes preguntas o necesitas asistencia con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a [correo electrónico], llamarnos a [número de teléfono] o contactarnos a través del formulario en nuestro sitio web.